Pour compter ces écarts, vous avez interrogé deux utilisateurs réels : Luc, 22 ans, fouillant en droit, qui nous confie : « J’ai attendu quatre jours premier plan de recevoir une réponse, ce qui m’a pleinement démotivé. » Sarah, 28 ans, graphiste, témoigne : « Quand j’ai agréé mon mail en 5 heures, j’ai indiscutablement senti qu